CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La oferta y venta de productos realizados en el sitio web www.dollsvalleyitalia.com se rigen por estas Condiciones Generales de Venta. Para cualquier otra información legal, consulte las secciones: Política de Privacidad, Derecho de Desistimiento. El Cliente está obligado, antes de enviar su orden de compra, a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta. El envío del pedido de compra implica el pleno conocimiento y aceptación expresa tanto de las citadas condiciones generales de venta como de lo indicado en el Formulario de Pedido. Una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, el Cliente debe imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta y el correspondiente formulario de pedido, que ya ha consultado y aceptado.
1. SUJETO
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto la venta de productos realizada en línea a través de un servicio de comercio electrónico en el sitio web www.dollsvalleyitalia.com .
2. ASIGNATURAS
2.1 Estas Condiciones Generales de Venta rigen la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en el sitio y, por otro lado, no rigen la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros distintos del Vendedor que están presentes en el sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros que no sean el Vendedor, sugerimos verificar sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros que no sean el Vendedor.
2.3 Los productos se venden al Cliente identificado por los datos ingresados al completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico con la aceptación simultánea de estas Condiciones Generales de Venta.
2.4 Las ofertas de productos en el sitio están dirigidas a clientes adultos. Si el Cliente es menor de 18 años, para comprar en el sitio, primero debe tener el consentimiento de uno de sus padres o un tutor legal. Al realizar un pedido a través de este Sitio, el Cliente garantiza que es mayor de edad (18 años) y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2.5 El Cliente tiene prohibido introducir nombres falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de pedido en línea y en comunicaciones posteriores. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.
2.6 Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Venta, el Cliente exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos por errores en los datos facilitados por el Cliente en el momento de realizar el pedido online, siendo el propio Cliente el único responsable de su correcta inserción.
3. VENTA A TRAVÉS DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Por contrato de venta en línea se entiende el contrato a distancia relativo a la venta de bienes muebles (en adelante Productos) estipulado entre el Cliente y www.dollsvalleyitalia.com , como Vendedor, en el contexto de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, para este propósito, utiliza la tecnología de comunicación remota conocida como Internet.
3.2 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente debe completar el formulario de pedido en formato electrónico (en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones relativas.
3.3 El Pedido contiene: - una referencia a estas Condiciones Generales de Venta, que contiene los métodos y plazos para la devolución de los Productos adquiridos y las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente; - información y/o imágenes de cada Producto y su precio; - los medios de pago que el Cliente puede utilizar; - las modalidades de entrega de los Productos adquiridos y los correspondientes gastos de envío y entrega;
3.4 Aunque DOLL'S VALLEY ITALIA adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías que se muestran en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluida la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para minimizar las imprecisiones, siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y resolución de color características del ordenador utilizado por el Cliente. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los productos que se muestran en el sitio debido a las razones técnicas antes mencionadas, ya que tales representaciones son meramente ilustrativas.
3.5 Antes de concluir el contrato, se le pedirá al Cliente que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el procesamiento de datos personales.
3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe el Formulario de pedido del Cliente a través de Internet, después de verificar la exactitud de los datos relacionados con el pedido.
3.7 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el elegido por el Cliente, en cualquier caso, la ley aplicable es la italiana.
3.8 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor se hará cargo del Pedido del Cliente para su anulación.
4. CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO
4.1 Al enviar el Pedido a través de Internet, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a observar estas Condiciones Generales de Venta en las relaciones con el Vendedor.
4.2 Una vez concluido el contrato, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido, que contiene un resumen de la información ya contenida en el Pedido descrito en los párrafos 3.3, 3.4 y 3.5. 4.3 Sin perjuicio de la posibilidad de que el Vendedor, antes de enviar la Confirmación de Pedido, solicite por correo electrónico o por teléfono al Cliente indicado, más información con referencia al Pedido a enviar a través de Internet.
4.4 El Vendedor no podrá tramitar las órdenes de compra del Cliente que no den suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha llevado a cabo el Pedido del Cliente, especificando los motivos. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida en los medios de pago del Cliente.
4.5 Si los productos presentados en el sitio ya no están disponibles o a la venta después del envío del Pedido, será responsabilidad del Vendedor notificar al Cliente con prontitud y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que ha enviado su pedido al Vendedor, la posible indisponibilidad de los Productos pedidos. En este caso, se devolverá el importe previamente cargado en el medio de pago del Cliente.
4.6 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta en línea puede referirse a uno o más productos, sin límite de cantidad para cada artículo.
4.7 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de un Cliente con el que exista una disputa legal relacionada con un pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que el Vendedor considere que el Cliente no es apto, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las condiciones del contrato para compras en línea en el sitio o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el Cliente ha estado involucrado. en cualquier tipo de actividad fraudulenta.
5. PRECIOS DE VENTA
5.1 A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio y en el Pedido se considerarán con IVA incluido y expresados en Euros. La vigencia de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada por el Sitio en el momento del envío del Pedido por Internet. Los precios de los productos y los gastos de envío y entrega pueden variar sin previo aviso. Por lo tanto, el Cliente debe determinar el precio de venta final antes de enviar el Pedido relativo.
5.2 Todos los Productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y los costos de envío y entrega indicados en el sitio y en el Pedido, a menos que se especifique lo contrario, se considerarán sin incluir los costos asociados con los aranceles aduaneros y los impuestos relacionados si el envío se realiza en países no pertenecientes a la UE. o en países donde la legislación vigente prevea cargos de importación.
5.3 Por lo tanto, estos costos corren a cargo del Cliente y deben pagarse directamente en el momento de la entrega de los Productos, de acuerdo con las indicaciones especificadas en la Confirmación de Pedido.
6. FORMA DE PAGO
Para pagar el precio de los Productos y los gastos de envío y entrega relacionados, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido del sitio que se resumen a continuación.
6.1 Pago con tarjetas de crédito y tarjetas prepago.
6.1.1 Para los pedidos en línea en el sitio, el Vendedor acepta pagos con tarjeta de crédito y con tarjeta prepaga sin ningún cargo adicional sobre el costo del Producto y el envío. Se entiende que el Cliente debe ser titular de una tarjeta de crédito válida al realizar el pedido de los Productos comprados en línea y que el nombre en la tarjeta de crédito debe ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas condiciones, no será posible proceder con el pedido.
6.1.2 En el momento de la compra online, junto con la Confirmación del Pedido, se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente el importe correspondiente al Pedido. Por tanto, el importe se cargará efectivamente en la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del envío del Pedido al Vendedor. 6.1.3 Si, una vez recibido el paquete que contiene los Productos solicitados, por cualquier motivo el Cliente pretende hacer uso del derecho de desistimiento, en un plazo máximo de 48 horas desde la llegada del paquete solicitando la cumplimentación del formulario a través de correo electrónico, después del pago de los Productos comprados en línea, el Vendedor asignará el monto de la tarjeta de crédito para ser reembolsado directamente a la tarjeta de crédito utilizada anteriormente para el pago.
6.2 En ningún momento durante el proceso de compra, el Vendedor podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), transmitida a través de una conexión protegida por un protocolo cifrado directamente al sitio. de la entidad que gestiona el pago electrónico. Ningún archivo electrónico del Vendedor conservará tales datos.
6.3 Por lo tanto, en ningún caso el Vendedor será responsable del uso fraudulento e indebido de las tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.
7. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
7.1 Cada envío contiene: - los Productos/o pedidos/o; - el correspondiente documento de transporte / factura adjunta; - cualquier documentación adjunta requerida según el país de envío - cualquier información y material de marketing.
7.2 La entrega de los Productos comprados a través del Sitio del Vendedor puede realizarse por mensajería hasta el domicilio del cliente.
7.3 Los productos adquiridos serán entregados por el servicio de mensajería identificado por el Vendedor en la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido. Para obtener información adicional sobre costos, tiempos y métodos de envío y países atendidos, el Vendedor se remite a la sección Envío.
7.3.1 Al recibir la mercancía en su domicilio, el Cliente está obligado a comprobar la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería. En caso de anomalías, el Cliente deberá hacer que el mensajero detecte y anote exactamente las mismas y rechace la entrega. En caso contrario, se extinguirá la posibilidad de hacer valer sus derechos al respecto.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Solo si el Cliente que celebra el contrato es un Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional realizada), tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado. con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días hábiles, contados a partir del día de recepción de los productos comprados en el sitio.
8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar un correo electrónico a dollsvalleyitalia@gmail.com dentro de las 48h (2) días hábiles a partir del día de recepción de los Productos. especificando el número de Pedido y el (los) código(s) del artículo respecto del cual pretende ejercer el derecho de desistimiento.
8.3 Después de recibir el correo electrónico a que se refiere el artículo anterior, el Cliente recibirá todas las instrucciones para devolver el (los) Producto (s).
8.4 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: - los Productos devueltos deben ser devueltos en su totalidad y no en partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de kits; - los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados; - los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original sin daños; - los Productos devueltos deben enviarse al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes; - los Productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos; - en el caso de que el Vendedor, para la compra de un paquete específico de Productos, ofrezca la posibilidad de comprarlos a un precio inferior al precio ordinario cobrado al comprarlos individualmente (por ejemplo, 5x4, 3x2, etc.), el derecho de desistimiento también puede ejercerse con la devolución de solo algunos de los productos comprados: en este caso el precio se recalculará tomando como referencia el precio normalmente cobrado por la compra de un solo producto. En todos los demás casos (por ejemplo, ventas en paquete, operaciones con premios, etc.) el derecho de desistimiento solo se puede ejercer con la devolución de todos los Productos comprados, excluyendo así la devolución parcial.
8.6 En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
8.7 El Vendedor también se compromete a hacerse cargo de los gastos iniciales de envío de los Productos exclusivamente en caso de deterioro de los mismos debido al transporte o errores en el envío por parte del Vendedor. Solo en estos casos, el Vendedor también reembolsará el importe que el Cliente haya pagado en concepto de gastos de envío. El Vendedor enviará un mensajero urgente a recoger el Producto en la dirección indicada por el Cliente.
8.8 Para la devolución, el Cliente sólo tendrá que utilizar el Courier indicado por el Vendedor en las instrucciones de devolución: de esta forma, el Cliente no tendrá que pagar personalmente los gastos a pagar por la devolución de los productos comprados porque este pago será realizado, por su cuenta, directamente del Vendedor. Posteriormente, el Vendedor, salvo lo dispuesto en el punto 8.7 anterior y para los supuestos de devolución defectuosa del producto, deducirá del reembolso adeudado al Cliente una cantidad a tanto alzado igual al coste incurrido anteriormente por el envío y la entrega en el domicilio del Cliente adquirido. productos o los gastos de envío normalmente previstos para el país de entrega. Asimismo, desde el momento en que los productos comprados son devueltos al transportista indicado por el Vendedor en el formulario de devolución online, el Vendedor exime al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.
8.9 En caso de ejercer el derecho de desistimiento sin cumplir con los métodos indicados anteriormente (por ejemplo, más allá de los 14 días previstos por la ley, o sin seguir las instrucciones para la devolución), el Vendedor devolverá los Productos adquiridos al Cliente. cobrándole también los gastos de envío adicionales.
8.10 El derecho de desistimiento no se puede aplicar en el caso de productos personalizados a petición expresa del Cliente en el momento de realizar el Pedido.
9. GARANTÍA DE PRODUCTO NO CONFORME
9.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos solicitados, de conformidad con las disposiciones de la ley italiana.
9.2 Si el Cliente ha celebrado el contrato como Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada), esta garantía es válida siempre que se respeten ambas condiciones indicadas. a continuación: a) el defecto se produce dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos; b) el Cliente presenta una queja formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que el defecto fue reconocido por este último; c) el procedimiento de devolución se sigue correctamente.
9.3 En particular, en caso de incumplimiento, el Cliente que haya estipulado el contrato como Consumidor tendrá derecho, a elección del Vendedor, a obtener el restablecimiento de la conformidad de los productos sin cargo, mediante reparación o sustitución, o para obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato relativo a los bienes en litigio y la consiguiente devolución del precio.
9.4 Todos los gastos de devolución por productos defectuosos correrán a cargo del Vendedor.
10. CONTACTOS
Para cualquier solicitud de información puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dollsvalleyitalia@gmail.com
11. COMUNICACIONES AL CLIENTE
El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento para que todas las comunicaciones, notificaciones, atestados, informaciones, informes y en todo caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referentes a la compra de los Productos, sean enviadas a la dirección de correo electrónico dirección indicada en el momento del registro, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en la forma y dentro de los límites establecidos por el Sitio.
12. PRIVACIDAD
La información relativa al tratamiento de datos está disponible en el apartado de Política de Privacidad.
13. LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán sobre la base de la misma, sin perjuicio de cualquier otra norma imperativa vigente en el país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana y cualquier disputa inherente y/o derivada de las mismas debe ser resuelta exclusivamente por la autoridad judicial italiana. En particular, si el Cliente califica como Consumidor, cualquier disputa debe ser resuelta por el tribunal del lugar de su domicilio o residencia de acuerdo con la ley aplicable o, a elección del consumidor en caso de acción ejercida por el consumidor. mismo, por la Corte de Cagliari. Si, por el contrario, el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes establecen de común acuerdo la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Cagliari.
14. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
El Vendedor puede realizar cambios o modificaciones a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, el Cliente estará obligado a aceptar únicamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra relativa. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y en relación con las órdenes de compra enviadas después de esa fecha.