CONDITIONS GENERALES DE VENTE
L'offre et la vente de produits réalisées sur le site www.dollsvalleyitalia.com sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Pour toute autre information légale, consultez les rubriques : Politique de confidentialité, Droit de rétractation. Le Client est tenu, avant de valider sa commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. L'envoi du bon de commande implique la pleine connaissance et l'acceptation expresse tant des conditions générales de vente précitées que de ce qui est indiqué dans le Bon de Commande. Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client est tenu d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente et le bon de commande y afférent, préalablement consultés et acceptés.
1. SUJET
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet la vente de produits réalisés en ligne par le biais d'un service de commerce électronique sur le site www.dollsvalleyitalia.com .
2. SUJETS
2.1 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur le site et ne régissent pas, en revanche, la fourniture de services ou la vente de produits par des parties autres que le Vendeur présentes. sur le site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de tiers autres que le Vendeur, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le Vendeur.
2.3 Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies lors de la réalisation et de l'envoi du bon de commande sous format électronique avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.
2.4 Les offres de produits sur le site s'adressent à une clientèle majeure. Si le Client est âgé de moins de 18 ans, pour effectuer un achat sur le site, il doit au préalable avoir l'accord de l'un de ses parents ou d'un tuteur légal. En passant une commande via ce Site, le Client garantit qu'il est majeur (18 ans) et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
2.5 Il est interdit au Client de saisir des noms faux et/ou inventés et/ou fictifs dans la procédure de commande en ligne et dans les communications ultérieures. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
2.6 En outre, en acceptant les présentes conditions de vente, le client exonère le vendeur de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par le client au moment de la passation de la commande en ligne, étant le client lui-même seul responsable de leur insertion correcte.
3. VENTE PAR LE SERVICE E-COMMERCE
3.1 Par contrat de vente en ligne, nous entendons le contrat à distance concernant la vente de biens mobiliers (ci-après Produits) conclu entre le Client et www.dollsvalleyitalia.com , en tant que Vendeur, dans le cadre d'un service de commerce électronique organisé par le Vendeur qui, pour ce usage, utilise la technologie de communication à distance connue sous le nom d'Internet.
3.2 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits, le Client doit remplir le formulaire de commande au format électronique (ci-après Commande) et l'envoyer au Vendeur via Internet en suivant les instructions relatives.
3.3 La Commande contient : - une référence aux présentes Conditions Générales de Vente, contenant les modalités et délais de retour des Produits achetés et les conditions d'exercice du droit de rétractation par le Client ; - des informations et/ou des images de chaque Produit et son prix ; - les moyens de paiement que le Client peut utiliser ; - les modalités de livraison des Produits achetés et les frais d'expédition et de livraison relatifs ;
3.4 Bien que DOLL'S VALLEY ITALIA adopte constamment des mesures pour s'assurer que les photographies présentées sur le site sont des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l'adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour minimiser les inexactitudes, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et résolution des couleurs caractéristiques de l'ordinateur utilisé par le Client. En conséquence, le Vendeur ne sera pas responsable de l'insuffisance des représentations graphiques des produits présentés sur le site si elle est due aux raisons techniques susmentionnées, ces représentations n'ayant qu'un caractère illustratif.
3.5 Avant de conclure le contrat, le Client sera invité à confirmer avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente incluant les informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.
3.6 Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit le Bon de commande du Client via Internet, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à la commande.
3.7 La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est celle choisie par le Client, dans tous les cas la loi applicable est la loi italienne.
3.8 Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge la Commande du Client pour son évasion.
4. EXÉCUTION DE LA COMMANDE
4.1 En passant la Commande par Internet, le Client accepte et s'engage sans réserve à respecter les présentes Conditions Générales de Vente dans ses relations avec le Vendeur.
4.2 Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra au Client, par e-mail, une Confirmation de Commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans la Commande décrites aux paragraphes 3.3, 3.4 et 3.5. 4.3 Sans préjudice de la possibilité pour le Vendeur, avant d'envoyer la Confirmation de Commande, de demander par e-mail ou par téléphone au Client indiqué, des informations complémentaires en référence à la Commande à envoyer via Internet.
4.4 Le Vendeur ne pourra pas traiter les bons de commande du Client qui ne présentent pas des garanties de solvabilité suffisantes ou qui sont incomplets ou erronés ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, le Vendeur informera le Client par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas exécuté la Commande du Client en précisant les raisons. Dans ce cas, la somme préalablement engagée sur le moyen de paiement du Client sera libérée.
4.5 Si les produits présentés sur le site ne sont plus disponibles ou en vente après l'envoi de la Commande, il appartiendra au Vendeur d'en informer le Client sans délai et en tout état de cause dans les trente (30) jours ouvrables à compter du jour suivant celui au cours duquel qu'il a transmis sa commande au Vendeur, l'indisponibilité éventuelle des Produits commandés. Dans ce cas, la somme préalablement débitée sur le moyen de paiement du Client sera remboursée.
4.6 Chaque vente réalisée par le Vendeur via le service de vente en ligne peut porter sur un ou plusieurs produits, sans limite de quantité pour chaque article.
4.7 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes d'un Client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure. Ceci s'applique également à tous les cas dans lesquels le Vendeur jugerait le Client inadapté, y compris, à titre d'exemple, le cas de violations antérieures des conditions contractuelles pour les achats en ligne sur le site ou pour tout autre motif légitime, notamment si le Client a été impliqué dans tout type d'activité frauduleuse.
5. PRIX DE VENTE
5.1 Sauf indication écrite contraire, tous les prix des Produits et frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site et dans la Commande s'entendent TVA incluse et exprimés en Euros. La validité des prix indiqués est toujours et uniquement celle indiquée par le Site au moment de l'envoi de la Commande sur Internet. Les prix des produits et les frais d'expédition et de livraison peuvent varier sans préavis. Le Client doit donc s'assurer du prix de vente définitif avant de transmettre la Commande relative.
5.2 Tous les Produits sont expédiés directement d'Italie. Les prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site et dans la Commande, sauf mention contraire, sont à considérer hors frais éventuels liés aux droits de douane et taxes y afférentes si l'expédition a lieu dans des pays hors UE ou dans les pays où la législation en vigueur prévoit des frais d'importation.
5.3 Ces frais sont donc à la charge du Client et doivent être réglés directement à la livraison des Produits, selon les indications précisées dans la Confirmation de Commande.
6. MODE DE PAIEMENT
Pour payer le prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison afférents, vous pouvez suivre l'une des modalités indiquées dans le formulaire de commande du site qui sont résumées ci-dessous.
6.1 Paiement par cartes de crédit et cartes prépayées.
6.1.1 Pour les commandes en ligne sur le site, le Vendeur accepte les paiements par carte de crédit et par carte prépayée sans frais supplémentaires sur le coût du Produit et de l'expédition. Il est entendu que le Client doit être titulaire d'une carte de crédit valide lors de la commande des Produits achetés en ligne et que le nom sur la carte de crédit doit être le même que celui indiqué sur les données de facturation. En l'absence de ces conditions, il ne sera pas possible de procéder à la commande.
6.1.2 Au moment de l'achat en ligne, avec la Confirmation de Commande, le montant relatif à la Commande sera débité de la carte de crédit du Client. Le montant sera donc effectivement débité sur la carte bancaire du Client au moment de l'envoi de la Commande au Vendeur. 6.1.3 Si, une fois le colis contenant les Produits commandés reçu, pour quelque raison que ce soit, le Client entend faire usage du droit de rétractation, au plus tard 48h à compter de l'arrivée du colis en demandant le formulaire à remplir via e-mail, suite au paiement après paiement des Produits achetés en ligne, le Vendeur affectera le montant de la carte de crédit à rembourser directement sur la carte de crédit précédemment utilisée pour le paiement.
6.2 A aucun moment de la procédure d'achat le Vendeur n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire (par exemple, le numéro de carte bancaire ou la date de son expiration), transmises via une connexion protégée par un protocole crypté directement sur le site .de l'entité qui gère le paiement électronique. Aucune archive électronique du Vendeur ne conservera ces données.
6.3 Le Vendeur ne pourra donc en aucun cas être tenu pour responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit et prépayées par des tiers.
7. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS
7.1 Chaque envoi contient : - les Produits/ou commandés/ou ; - le document de transport relatif / la facture d'accompagnement ; - toute documentation d'accompagnement requise en fonction du pays d'expédition - tout matériel d'information et de marketing.
7.2 La livraison des Produits achetés via le Site du Vendeur peut s'effectuer par coursier au domicile du Client.
7.3 Les produits achetés seront livrés par le transporteur identifié par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client sur la Commande. Pour plus d'informations sur les coûts, les délais et les modes d'expédition et les pays desservis, le Vendeur se réfère à la rubrique Expédition.
7.3.1 Lors de la réception des marchandises à domicile, le Client est tenu de vérifier l'intégrité des colis lors de la livraison par le coursier. En cas d'anomalies, le Client doit faire détecter et noter exactement la même chose par le transporteur et refuser la livraison. Dans le cas contraire, la possibilité de faire valoir ses droits à cet égard sera caduque.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Ce n'est que si le Client qui conclut le contrat est un Consommateur (c'est-à-dire par cette définition toute personne physique qui agit sur le site à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée), qu'il aura le droit de se rétracter du contrat conclu auprès du Vendeur, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, à compter du jour de réception des produits achetés sur le site.
8.2 Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à dollsvalleyitalia@gmail.com dans les 48h (2) jours ouvrables à compter du jour de réception des Produits en précisant le numéro de Commande et le ou les code(s) article(s) pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation.
8.3 Après réception de l'e-mail visé à l'article précédent, le Client recevra toutes les instructions pour retourner le ou les Produit(s).
8.4 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : - les Produits retournés doivent être retournés dans leur intégralité et non sur des parties ou composants de ceux-ci même s'il s'agit de kits ; - les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ; - les Produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact ; - les Produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en un seul envoi. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les Produits d'une même Commande retournés et expédiés à des moments différents ; - les Produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ; - dans le cas où le Vendeur, pour l'achat d'un ensemble spécifique de Produits, offre la possibilité de les acheter à un prix inférieur au prix ordinaire pratiqué en les achetant individuellement (par exemple 5x4, 3x2 etc.), le droit de rétractation il peut également être exercé avec le retour d'une partie seulement des produits achetés : dans ce cas, le prix sera recalculé en prenant comme référence le prix normalement facturé pour l'achat du produit unique. Dans tous les autres cas (ex. ventes groupées, opérations de dotation, etc.), le droit de rétractation ne peut être exercé qu'avec le retour de l'ensemble des Produits achetés, excluant ainsi le retour partiel.
8.6 En cas de retour, les frais de port sont à la charge du client.
8.7 Le Vendeur s'engage également à supporter les frais d'expédition initiaux des Produits exclusivement en cas de dommages à ceux-ci dus au transport ou à des erreurs d'expédition par le Vendeur. Uniquement dans ces cas, le vendeur remboursera également le montant que le client a payé au titre des frais d'expédition. Le Vendeur enverra un courrier express pour retirer le Produit à l'adresse indiquée par le Client.
8.8 Pour le retour, le Client n'aura qu'à utiliser le Courrier indiqué par le Vendeur dans les instructions de retour : de cette manière, le Client n'aura pas à payer personnellement les frais à payer pour le retour des produits achetés car ce paiement sera effectués, pour votre compte, directement auprès du Vendeur. Par la suite, le Vendeur, sauf les dispositions du point 8.7 ci-dessus et pour les cas de retour de produit défectueux, déduira du remboursement dû au Client une somme forfaitaire égale au coût précédemment engagé pour l'expédition et la livraison au domicile du Client acheté. produits ou les frais de port normalement prévus pour le pays de livraison. De plus, à partir du moment où les produits achetés sont retournés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le formulaire de retour en ligne, le Vendeur exonère le Client de toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits pendant le transport.
8.9 En cas d'exercice du droit de rétractation sans respecter les modalités indiquées ci-dessus (par exemple au-delà des 14 jours prévus par la loi, ou sans suivre les instructions de retour), le Vendeur renverra les Produits achetés au Client. lui facturant également les frais de port supplémentaires.
8.10 Le droit de rétractation ne peut s'appliquer dans le cas de produits personnalisés à la demande explicite du Client au moment de la passation de la Commande.
9. GARANTIE DES PRODUITS NON CONFORMES
9.1 Le Vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles avec les produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.
9.2 Si le Client a conclu le contrat en tant que Consommateur (c'est-à-dire par cette définition toute personne physique qui agit sur le site à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée), cette garantie est valable sous réserve du respect des deux conditions indiquées. ci-dessous : a) le défaut survient dans les 24 mois à compter de la date de livraison des produits ; b) le Client présente une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier ; c) la procédure de retour est correctement suivie.
9.3 En particulier, en cas de non-conformité, le Client ayant stipulé le contrat en tant que Consommateur aura le droit, au choix du Vendeur, d'obtenir gratuitement la restauration de la conformité des produits, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat relatif aux marchandises litigieuses et le remboursement du prix qui en résulte.
9.4 Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge du Vendeur.
10. CONTACTS
Pour toute demande d'information vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : dollsvalleyitalia@gmail.com
11. COMMUNICATIONS AU CLIENT
Le Client reconnaît, accepte et donne son consentement au fait que toutes les communications, notifications, attestations, informations, rapports et en tout cas toute documentation sur les opérations effectuées, se référant à l'achat des Produits, seront envoyés à l'adresse e-mail adresse indiquée à lors de l'inscription, avec possibilité de télécharger les informations sur un support durable dans les conditions et dans les limites prévues par le Site.
12. VIE PRIVÉE
Les informations relatives au traitement des données sont disponibles dans la section Politique de confidentialité.
13. LOI APPLICABLE, RÈGLEMENT DES LITIGES ET JURIDICTION
13.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et seront interprétées sur la base de celle-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative en vigueur du pays de résidence habituelle du Client. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résolution des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit italien et tout litige inhérent et / ou consécutif à celles-ci doit être résolu exclusivement par l'autorité judiciaire italienne. En particulier, si le Client est qualifié de Consommateur, tout litige doit être tranché par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci conformément à la loi applicable ou, au choix du consommateur en cas d'action entreprise par le consommateur lui-même, par le Tribunal de Cagliari. Si, en revanche, le Client agit dans l'exercice de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, les parties établissent d'un commun accord la compétence exclusive du Tribunal de Cagliari.
14. MODIFICATION ET MISE À JOUR
Le Vendeur peut apporter à tout moment des modifications ou des compléments aux présentes Conditions Générales de Vente. Par conséquent, le Client sera tenu d'accepter uniquement les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de l'achat relatif. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le Site et pour les bons de commande passés après cette date.